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Teletrabajo
09 de Septiembre de 2026 - 13h09m
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Una investigación de Northeastern analizó 9 plataformas de monitoreo de empleados y reveló cómo se recopilaban y compartían los datos de los trabajadores.
Una investigación de Northeastern University analizó 9 plataformas de monitoreo de empleados y descubrió que datos identificables e información sobre la actividad en línea de los trabajadores estaban siendo compartidos con empresas terceras. Comprende qué reveló la investigación y por qué la privacidad debe formar parte de la elección de un software de monitoreo.
Monitorear la actividad de los empleados dejó de ser una práctica exclusiva de las grandes corporaciones.
Con el crecimiento del trabajo remoto, híbrido y de los equipos distribuidos, los softwares de monitoreo comenzaron a ser utilizados por empresas que necesitan comprender mejor cómo se utilizan los ordenadores corporativos, identificar períodos de inactividad, hacer seguimiento de las aplicaciones y sitios web visitados y tomar decisiones basadas en datos.
Pero existe una pregunta que muchas empresas todavía no se hacen antes de contratar una de estas herramientas:
¿A dónde van los datos recopilados sobre mis empleados?
Una investigación publicada por Northeastern University en mayo de 2026 llevó esta discusión al centro del debate.
Los investigadores analizaron nueve plataformas de monitoreo de empleados e investigaron no solo qué información se recopilaba, sino también con quién se compartían esos datos.
Y los resultados merecen atención.
El estudio analizó nueve plataformas utilizadas para el monitoreo y la gestión de trabajadores:
Los investigadores crearon cuentas de administrador y empleado en las plataformas y utilizaron aplicaciones para ordenadores y dispositivos móviles.
Para analizar el comportamiento de las plataformas, utilizaron HTTP Toolkit, una herramienta que permite interceptar y analizar el tráfico de Internet generado por las aplicaciones.
El objetivo era comprender qué ocurría con la información después de que fuera recopilada por los softwares.
Y fue precisamente ahí donde surgió uno de los hallazgos más importantes.
Las 9 plataformas compartieron datos personales de los trabajadores
Según la investigación, las nueve plataformas analizadas compartieron información personal de los trabajadores con empresas tecnológicas y publicitarias terceras.
De acuerdo con Northeastern University, esta información fue compartida con grandes empresas tecnológicas, incluyendo Facebook, Google y Microsoft, además de empresas de publicidad móvil, como AppLovin.
Esto no significa, por sí solo, que toda plataforma de monitoreo de empleados sea insegura o que todo intercambio de datos sea ilegal.
El punto planteado por la investigación es otro:
Las empresas necesitan saber exactamente qué datos se están recopilando y quién puede recibirlos.
Esta transparencia debería ser una de las primeras preguntas antes de contratar cualquier herramienta de monitoreo.
La actividad en línea de los empleados también fue compartida
La investigación encontró otro dato aún más relevante para las empresas preocupadas por la privacidad.
Las nueve plataformas analizadas también compartieron información relacionada con la actividad en línea de los trabajadores.
Entre los datos identificados se encontraban:
Según los investigadores, esta información fue enviada a más de 145 dominios, incluyendo Facebook, Google, LinkedIn y Yandex.
En la primera, la empresa contrata una herramienta para comprender cuánto tiempo pasa su equipo en determinadas aplicaciones y sitios web.
En la segunda, además de que esta información llega al gestor, determinados datos sobre la actividad del trabajador también pueden circular por una red de terceros.
Es precisamente esta diferencia la que debe comprenderse antes de elegir una solución de monitoreo.
1 de cada 3 plataformas analizadas tenía funciones de ubicación precisa
La investigación también identificó otro punto de atención.
Según los investigadores, un tercio de las plataformas analizadas contaba con funciones capaces de rastrear la ubicación precisa de los trabajadores, incluso cuando la aplicación funcionaba en segundo plano.
Este tipo de función puede representar un cambio significativo en la naturaleza del monitoreo.
La empresa deja de supervisar únicamente el uso de un ordenador corporativo y pasa potencialmente a tener una visión mucho más amplia sobre el desplazamiento de una persona.
“¿Qué monitorea?”
También es necesario preguntar:
“¿Qué puede llegar a monitorear?”
Y, principalmente:
“¿Qué ocurre con esta información después?”
¿El monitoreo de empleados es lo mismo que la vigilancia?
No debería serlo.
Existe una diferencia importante entre analizar información necesaria para la gestión e intentar acompañar cada detalle de la vida digital de un empleado.
Pero eso no significa que la empresa necesite registrar todo lo que hace un empleado.
El verdadero desafío es encontrar el equilibrio entre la visibilidad para la gestión y la privacidad del empleado.
¿Qué debería preguntar una empresa antes de contratar un software de monitoreo?
La investigación de Northeastern University deja una lección importante para gestores, profesionales de RR. HH. y equipos de TI:
no elijas una herramienta de monitoreo únicamente por la cantidad de funcionalidades.
Pide una lista clara de los datos tratados por la plataforma.
No aceptes únicamente una descripción genérica como “monitoreamos la productividad”.
Pregunta específicamente:
Esta quizás sea una de las preguntas más importantes.
Comprueba si los datos permanecen restringidos a la empresa contratante o si pueden compartirse con:
También es importante comprender en qué circunstancias puede producirse este intercambio.
Existe una enorme diferencia entre registrar:
“El empleado utilizó Microsoft Outlook durante 40 minutos”.
y registrar:
“Lo que el empleado escribió en Outlook durante esos 40 minutos”.
Para muchas empresas, el primer tipo de información ya es suficiente para generar insights de gestión.
En ese caso, recopilar el contenido puede representar una invasión innecesaria.
Los empleados deben saber que existe monitoreo, qué datos se tratan y cuál es la finalidad de la recopilación, siempre considerando las obligaciones legales aplicables.
La tecnología no debe utilizarse como una “caja negra” dentro de la empresa.
Precisamente en este punto, Monitoo adopta un enfoque diferente.
El objetivo de Monitoo es proporcionar información para el análisis de la productividad sin necesidad de capturar el contenido personal de lo que el empleado está haciendo en el ordenador.
De acuerdo con la Política de Privacidad de Monitoo, la plataforma no recopila datos sensibles ni datos civiles directamente identificables, como CPF, RG, CNH, dirección, correo electrónico personal o datos bancarios.
La plataforma trabaja con información técnica y operativa, como:
Estos datos están vinculados al dispositivo corporativo monitoreado y no incluyen información personal introducida en sitios web, correos electrónicos o mensajes.
Además, Monitoo no utiliza recursos como captura de pantalla, registro de teclas pulsadas o grabación de conversaciones privadas para realizar su análisis de productividad.
La Política de Privacidad de Monitoo establece que los datos no se comparten con terceros, excepto en situaciones específicas, como:
Esto crea una diferencia importante de enfoque:
el objetivo del monitoreo no es convertir la actividad de los empleados en un producto para terceros.
El foco es proporcionar a la empresa contratante información técnica que pueda ayudar en la gestión, la productividad, la seguridad de la información y el cumplimiento de las políticas internas.
El monitoreo responsable comienza con la recopilación mínima
La discusión planteada por Northeastern University no debería llevar a las empresas a abandonar el monitoreo.
Debería llevarlas a elegir mejor qué monitorear.
La pregunta no debería ser:
“¿Cómo puedo monitorearlo todo?”
Sino:
“¿Cuál es la cantidad mínima de información que necesito para tomar una mejor decisión?”
Este principio ayuda a crear una relación más saludable entre tecnología, gestión y privacidad.
Porque una buena herramienta de monitoreo no necesita saberlo todo sobre un empleado.
Necesita proporcionar los datos correctos para responder a las preguntas correctas.
El futuro del monitoreo es más transparencia, no más vigilancia
La investigación de Northeastern University muestra que existe una cuestión que ya no puede ignorarse:
cuando una empresa monitorea a sus empleados, ¿quién más está recibiendo esta información?
El monitoreo puede ayudar a las empresas a identificar cuellos de botella, comprender el uso de los ordenadores corporativos, reducir la inactividad y tomar decisiones más basadas en datos.
Pero esto debe hacerse con transparencia.
El monitoreo no debería significar vigilancia.
Y la productividad no debería exigir que el empleado renuncie a su privacidad.
Es posible buscar eficiencia sin convertir el ordenador de trabajo en una ventana permanente a la vida digital del empleado.
¿Quieres monitorear la productividad sin invadir la privacidad de tu equipo?
Una plataforma de análisis de productividad creada para ayudar a las empresas a comprender mejor el uso de los ordenadores corporativos, identificar períodos de inactividad, analizar los sitios web y aplicaciones utilizados y transformar los datos en información para la gestión.
Sin captura de pantalla.
Sin registro de teclas pulsadas.
Sin grabación de conversaciones privadas.
Sin recopilación de datos sensibles como CPF, documentos, dirección, correo electrónico personal o información bancaria.
Porque monitorear mejor no significa monitorear más.
Significa monitorear con propósito, transparencia y responsabilidad.
👉 Conoce Monitoo y descubre cómo analizar la productividad de tu equipo respetando la privacidad de los empleados.
Fuente de la investigación
Northeastern University — Workplace Monitoring Study: https://news.northeastern.edu/2026/05/21/employee-monitoring-software/
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